洗浴演艺活动策划方案(洗浴策划)

今天小编给各位分享洗浴策划的知识,其中也会对洗浴演艺活动策划方案进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

求文档:桑拿足疗会所营销计划书?

手足情足疗养生堂市场营销

向日葵工作室

二00五年十二月

手足情足疗养生堂市场营销策划方案

一、背景

专家断言:我国保健和养生休闲模式正经历着一场巨变,中医保健、绿色消费已大势所趋,必将成为新一轮保健浪潮的热点,成为21世纪的白金产业。无论是防病、治病,消除疲劳还是嫩白肌肤,足疗保健受到不同年龄,不同层次,不同地方人们的青睐。今天,越来越多的都市白领加入足疗行列,他们已经消除了长久以来的偏见,喜欢上了足疗。足疗渐渐成为一种广受大众喜爱的、新型的健身疗法。

近几年来,随着镇江市经济发展的迅速加快和人们生活水平的提高,人们早已经不满足于物质生活的丰富,转而更注重精神上的享受,而集养生保健与休闲娱乐于一体的足疗则成为他们的“新宠”,这使得镇江市的足疗店在几年内如雨后春笋般迅速发展起来,据统计,目前镇江市市区有各种足疗、足浴店约30家左右,这还不包括一些不正规及店面过小的而未统计的足疗、足浴店。以前足疗市场上多是一些小型或不正规店铺,这使得足疗业在市民心目中留下了很不好的印象。然而近几年,一些中高档次的足疗店(如舒之养生、长城足浴等)先后在镇江出现,其中也包括一些大型连锁店铺(如良子、太和道、苏扬等)。这些店铺有着技术精湛的按摩师、良好的环境及服务水平,更拥有多年的管理经验,本着顾客至上的宗旨越来越受到镇江市民的喜爱。

足疗是传统的养生保健法,手足情足疗养生堂的经营主旨在于充分挖掘足疗的潜力,使足疗真正达到防病、治病的目的。而不仅仅限于休闲娱乐。该店的独特风格是以中医经络理论和辨证论原则为指导,除了保留普通足疗的精华外,在手法、浴足、部位、选穴、个体调整、功能等方面均优于普通足疗,能起到更好的调理和治疗作用。这一点目前在整个镇江市场上处于领先地位。

但是经过我们调查,发现手足情足疗养生堂由于开业时间罩仿坦不久,再加上初期的宣传力不够,没有打开市场和树立知名度;另外,企业形象定位不够明确,人们提到手足情,主要是靠外部形象(如店面设计等)把它定位在中档,对其产品、服务则知之有限;再者,手足情至今为止还没有采取过合适的促销策略,使得它在面对市场时处于被动地位。鉴于以上原因,手足情足疗养生堂急需进行有针对性的市场策划,以解决自身的不足,提高竞争力。

二、营销策划目标

为了解决手足情足疗养生堂的不足,结合市场调查结果,针对目标市场的细分差异,我们对手足情足疗养生堂今后的市场推广进行了策划,主要是为了实现如下目标:

1、提高宣传活动的针对性,重视细分市场的差异化需求,对目标顾客要在合适的时间选择合适的媒介,使得企业的广告覆盖率达到最大化,提高企业知名度;

2、把握市场调查中发现的市场机会,提高企业的市场占有率;

3、通过宣传及促销活动,将企业的产品优势有效的传递给目标顾客,塑造独特的企业形象。

三、市场分析

足疗市场在镇江地区处于增长阶段,销售增长主要来自传统地区物桐,手足情所处位置具有地区优势,销售增长前景乐观。

面临两个中心议题:

(1)在不改变中年人目标市场的前提下,怎样提高青老年人的忠诚度;

(2)在其他足疗店如雨后春笋般出现时,怎样保持增长势头:

根据市场调查的有关结论,从消费者、竞争对手、企业市场形象、广告效果方大升面进行分析。

(一)消费者分析

1、根据人们对足疗的印象和消费人群的性别、年龄等对镇江市民接受足疗的情况进行分析:

调查中我们发现,镇江市民对足疗行业的印象并不见佳,普通市民往往将之与娱乐、不正当消费连在一起,甚至在六七十年代生人的心中存在着较大的偏见,女性消费者表现得尤为严重。可以认为,在镇江这样的二线城市,较为保守的民风,尚待更长时间发展的经济以及长久以来所固有的消费习惯均是导致这一偏见的原因;同时,足疗行业本身存在的不正当经营问题也是另外一个重要原因。在这一点上,手足情所倡导的所谓中医经络理论和辨证论原则可以为大部分人所接受,也就使其在部分消费者尤其是老年人中得到了良好口碑。并且,随着镇江市经济、文化的日益发展开放,这一行业正在为越来越多的人所接受,所以手足情的发展走向会随着整个行业的走向呈上升趋势的。

2、镇江市民足疗消费目的、消费习惯分析

就调查所显示的顾客的消费目的来看,养生保健和缓解压力在所有消费目的中唱重头戏,这在不同年龄、职业、消费方式的消费者中都是类似的。但是在这一现象的背后,我们发现了另外一个问题,由于消费观念的保守,消费水平的限制,镇江普通消费者进行足疗消费的频率低、费用少,商家从这部分消费者身上赚取的利润事实上是微乎其微的。而那些私企老板由于业务关系、压力较大的白领阶层消费的频率较大,企业可以针对这一群体进行宣传,以吸引他们,他们一旦成为忠实顾客,可以给企业带来可观的利润。

3、镇江市民足疗消费价位分析

在调查中显示,镇江市民的足疗消费价位基本上偏向于中等偏下。事实上,我们应该注意到这一行业的80/20原则,即80%的利润来自20%的消费者,也正是基于这个原则,手足情虽然倡导中医保健疗法,以养生作为起经营特色,但是从来没有放弃“休闲娱乐”、“顺应时尚”的这部分顾客,这类顾客多为团体、公费消费,价格敏感度较低,并且消费次数频繁,消费金额大。所以说,一味地迎合低消费的顾客是并不明智的,手足情可以在保持或适当提高价格的基础上完善其服务,保持其特色,即在中高档消费领域倡导“中医保健”之风。

(二)竞争对手分析

1、在镇江市场良子处于领导地位,调查显示人们最近一次足疗被提及最多的是良子

手足情作为良子在镇江市场的众多跟随者之一,在规模、技术方面与良子相比并没有明显差异,消费者信赖良子,一方面的原因无疑是良子作为全国性的足疗连锁机构具有更高的知名度和美誉度,另一方面,就店堂设置、服务质量、足疗效果等硬、软件因素,良子更为专业。手足情眼下应该做的是紧紧跟随,缩短差距。

2、洗浴加足疗场所处于优势地位,提供了便利性,并且激发了额外消费

洗浴加足疗是一个传统的足疗概念,其便利的特点使其在重视休闲娱乐的消费者群中颇具人气,但是,鉴于自身的规模,迎合这样的经营模式对于手足情来说是不利的;手足情可做的是借鉴这种模式的优势,将产品进行整合后提供给消费者,如手足情可以考虑设置一些低额的套餐业务(消费达到一定数额的,可免费赠送另外一项服务等)或额外服务(如为每一位顾客提供擦鞋,更换鞋垫,提供水果等)等,抢夺部分顾客,提高市场占有率。

四、手足情SWOT分析

手足情面临如下问题:

(1)根据调查,顾客对手足情的足疗服务评价不高;

(2)企业成立不久,无实力开设新网点;

(3)竞争对手竞争激烈;

(4)手足情所作的广告等活动反应平平;

(5)足疗市场质量、服务水平不高:

针对以上的问题,手足情只有在全面分析企业的内外环境之后,才能针对企业所要解决的问题有的放矢。下面从企业面临的市场机会、威胁以及企业自身的优劣势方面对企业进行分析。

(一)市场机会

1、今天的镇江是一座现代化开放城市,是沪宁经济走廊上正在崛起的新兴城市。镇江的发展条件优越,投资环境优良,具备市场、港口、交通、水源、能源、土地、人才等组合优势。在长江三角洲,镇江最显著的特色首先是市场广阔。镇江地处长江三角洲的中心点,处于上海经济圈和南京都市圈的交汇点,辐射半径大,投资最经济、最有效。

随着镇江市经济的起飞,镇江居民生活水平也不断改善。2004年,全市居民收入明显提高。在岗职工平均工资17736元,比上年增长16.2%。城镇居民人均可支配收入10858元,比上年增长14.9%,人均生活消费支出7374元,比上年增长5.8%。农民人均纯收入5372元,比上年增长13.5%,人均生活消费支出3683元,增长9.9%。人均储蓄存款14538元,比上年增加1879元。城市居民住宅人均使用面积17.27平方米,农村居民住宅人均使用面积42.81平方米。

在镇江经济各产业飞速发展的同时,服务业的发展尤为瞩目。服务业也称第三产业,是在人类的物质生活丰富以后逐渐发展起来的行业。服务业的发展状况与发展水平,是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志,反映了一个国家和地区经济的发展阶段。服务业在国民经济发展中的地位也日益突出。

科学技术飞速发展,物质基础极端丰富的今天,人们对健康的需求已成为生活的第一需要。随着人们工作、生活节奏的不断加快,生活水平的稳步提高,我国亚健康人群日益增多,专业足疗作为我国传统的中医保健法正成为现代人消除疲劳、消除亚健康、增强人体免疫力以及预防疾病、保健休闲的潮流和时尚。随着人们健康意识的提高,足疗这种主动的、有选择的健康消费,正成为人们健身的新方法。更令人可喜的是:如今专业足疗保健正成为全国各地个人保健的首选场所!且消费者对足疗易形成习惯性和依赖性。足疗市场前景广阔。手足情足疗养生堂“阳光操作、规范经营”的中医保健全新理念受到了消费者的信赖。

2、镇江足疗市场发展很不健全,除了手足情足疗养生堂,镇江地区其它的足疗中心、足部保健中心比比皆是。各种各样的服务形式充斥着整个足疗行业!主要包括:

(1)主要以中药浴足、保健服务为主;

(2)以中医保健理论为指导的足部按摩服务;

(3)个别档次经营配有单一的海藻、香熏等护足产品;

(4)因服务项目简陋导致的恶性价格竞争;

(5)传统工具的功能限度和不科学的消毒方式;

(6)有交叉感染隐患的卫生条件;

(7)缺乏功效性足部疾病的治疗;

(8)服务流程缺乏行业标准。

惊叹!如此大的市场,人们迫切地需要一个系统化、全面性的足部服务项目!也正因为如此,手足情面临着广阔的上机,市场前景十分广阔,足疗市场发展潜力巨大。

(二)面临的威胁——竞争对手竞争激烈。

除了手足情足疗养生堂,镇江还有一些其它的足疗店近年也如雨后春笋般迅速发展起来,与手足情在镇江这片沃土上共分一杯羹。据统计,目前镇江市市区有各种足疗、足浴店约30家左右,这还不包括一些不正规及店面过小的而未统计的足疗、足浴店。以前足疗市场上多是一些小型或不正规店铺,这使得足疗业在市民心目中留下了很不好的印象。近几年,一些中高档次的足疗店(如舒之养生、长城足浴等)先后在镇江出现,其中也包括一些大型连锁店铺(如良子、太和道、苏扬等)。这些店铺有着技术精湛的按摩师、良好的环境及服务水平,更拥有多年的管理经验,势必将与手足情展开激烈的竞争。

(三)优势:

1、手足情所处地段居民消费潜力巨大

大西路、电力路是镇江的一条繁华街道,道路两旁商铺林立,手足情处于大西路中段,接近电力路与大西路的交叉处,地理位置十分优越,交通也相当便利。手足情周边分布着大量的写字楼、办公区还有居民区。其中怡海家园和京润国际花园是两座比较有代表性的小区。怡海家园和京润国际花园属于高档小区,社区环境优雅,装修豪华,能够入住在此的都是一些收入比较高的人群他们的消费水平比较高且注重生活质量,注视养身保健、缓解压力,对于手足情来说,是一个开发高消费群的无比广阔的商机。周边的写字楼也是一个广阔的市场。

2、店堂环境优雅

手足情整个店分一、二两层,从两人间到五人间应有尽有,包房内装修典雅、别致:清一色的地毯,每个包房均配有空调、彩电、折叠式沙发、鲜花等,物品齐全,环境优雅。一楼有一个大包间,用屏风包围所成,古色古香。里面还配有一个精致的鱼池,层层叠起的假山,自由游曳的金鱼,使整个大厅赏心悦目。

店内员工身着统一的工作服,彬彬有礼、笑容满面地欢迎顾客的光临,迎宾小姐将顾客迎至包房,用由多种名贵药材配制而成的药水为顾客泡脚,然后由专业按摩师为顾客提供热情、周到的服务。

(四)劣势

1、企业尚显稚嫩

企业刚成立不久,抗风险能力比较弱,组织能力也不是很强。比起良子足浴来手足情存在着多方面的劣势。良子足浴集团为加盟企业,加盟店利用特许加盟系统的技术优势,能降低加盟企业经营风险。加盟企业可以获得强大的品牌支持,坚守创业成本。加盟企业也能分享总部技术开发的最新成果,能获得加盟系统内其他成员的支持。手足情作为一家独立的小零售商,不具备以上的种种优势,这是它在发展的过程中困难重重。

2、市场定位不够明确

随着镇江市场上多家足疗店飞快的涌现,有些企业为了使自己的足疗业务获得足够稳定的销路,从多方面为自己的产品培养了相关的特色,树立了一定的市场形象,如良子足浴将足疗定位为保健,并针对这一方面进行了大量的宣传,从而在顾客心目中形成了一种特殊的偏爱。而手足情没有树立企业及产品的鲜明特色,只是盲目跟随市场领先者,没能在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性,从而没能给消费者留下深刻的印象。

3、宣传力度不够,知名度不高。

从调查资料看出手足情的知名度不足50%。调查发现,有94人在沿途经过时知道手足情的,有80人经别人推荐知道手足情,而通过其他广告媒体知道的人很少。手足情的宣传手段单一,企业自成立以来主要在公交车上做广告。这种广告方式确实能节约成本,但从调查的结果来看,这种广告方式的效果很不明显,只有4%的人士通过公交车广告知道手足情的,这无疑证明了一点——公交车广告是失败的。宣传力度不够,导致了手足情的知名度不高。

将以上四方面结合起来进行分析,手足情的市场机会大于威胁,优势也多过于劣势,故只要采取合理的营销策略必能保持市场优势、提高市场份额;企业的外部环境中机会很多,威胁较少,同时企业在市场竞争中具有竞争优势,故企业应采取扩张战略;开展多种活动、加强广告宣传来提高企业的知名度,吸引顾客,在消费者心目中形成特定形象,保持优势。

五、行动方案

(一)主要活动

1、加强对中年人的促销活动,提高忠诚度;

2、对青、老年人进行市场细分,确定目标市场,进行差异化定位,实施宣传促销;

3、采用多种促销手段进行促销。

(二)具体措施

1、广告宣传策略

A、宣传主题

“关爱健康,从足开始;关爱脚足,从手足情开始”

B、宣传对象

(1)工作压力较大的中、高收入阶层;

(2)相信足疗具有治病、防病功能的中老年人;

C、宣传重点

(1)企业的经营优势——手足情独特的足疗配方,具有防病、治病及美白护肤功效

(2)手足情优良的服务、精湛的技术及优美的环境

D、宣传媒介

针对不同的目标顾客,要采用不同的媒介,

(1)在调查过程中发现,对足疗需求潜力大的群体是司机,他们基本上是一整天都要靠脚来挣钱,因此对脚的爱惜自然也就不言而喻了,而针对这一类顾客最好的宣传媒介就是广播,最好的电台就是“江苏交通广播网(101.1);另外还有一类人群适合用广播来进行宣传——老年人,据调查显示,镇江人民广播电台新闻综合频率(FM99.4,AM900)开播的“行风热线”,由于其与生活息息相关,而深受老人的喜欢。手足情可以利用这两个节目进行宣传;

(2)对于中高收入的女性,适合在一些畅销杂志上作宣传,比较适合手足情的是《EASY》、《女性》,而家庭主妇则偏爱《知音》,《现代家庭》;

(3)对于收入颇丰的男性,可以在男性感兴趣的报纸杂志《汽车之友》、《中国经营报》作宣传;

(4)另外对于一般的顾客,最好的媒体选择应该是电视了,在收视率较高的节目开播前或者节目中插播进行宣传。

E、宣传时间

(1)利用广播宣传,在江苏交通广播网中插播广告针对的是广大司机,一般选择晚间21.00-22.00这个时间段较好,因为此时正是司机辛苦了一天准备收工休息的时候,这时听到手足情的广告,一定会倍感亲切,跃跃欲试;针对老人的广告在新闻综合频率的“行风热线”开播时间段中进行插播就可;

(2)利用报纸杂志也是一样,在每期进行刊登;

(3)电视收视率较高的应该是镇江台每晚的连续剧开播时段,一般19—22点。

2、促销策略

(1)举办“凭证免费服务”活动

A、活动目的

通过为社会的普通劳动者提供免费服务,提高企业的知名度和美誉度

B、宣传方式

除了通过以上媒介宣传此次活动,还可通过发放传单的方式将其告知目标人群

C、活动细则

①在2006年1月1日,教师可凭教师证,司机可凭司机证到手足情进行免费消费一次;

②教师、司机可凭本人工作证、身份证在本人生日那天,免费消费一次,与第一点不可重复。

(2)发放会员卡

A、金卡凡消费金额满10000元,则成为手足情的金卡会员,可享受8折优惠及额外赠送的服务;

B、银卡凡消费金额满5000元,则成为手足情的银卡会员,可享受8.5折优惠;

C、贵宾卡凡消费金额满1000元,则成为手足情的贵宾卡会员,可享受9折优惠;

D、普通会员卡凡消费金额满100元,则成为手足情的普通会员,可享受9.5折优惠。

(3)提供优惠券

对于没消费过足疗或没到手足情消费过的顾客,提供优惠券,促使他们到手足情消费

3、售后服务

对于到手足情消费过的顾客,进行定期回访,询问他们对手足情的意见,并对给予宝贵意见的消费者进行奖励,此举目的在于显示手足情对其会员的重视,从而提高顾客的忠诚度。

六、活动时间安排

1、广告宣传活动

从2005年12月15日起,在广播、杂志、电视上同时投放广告,进行为期近一个月的宣传,在新顾客中调查广告效果,对没有达到预期效果的宣传形式,进行加大投资或撤换选择

2、“凭证免费服务”活动时间

从2005年12月25日到31日,进行为期一星期的宣传

七、经费预算

活动项目关键日期数量费用(元)

媒体促销广告12月15日-2月10日10000

凭证免费服务12月31日-1月26日2000

优惠券12月25日-2月15日500(张)20/张

会员卡12月25日-1月27日100(张)500

向日葵工作室

温泉洗浴的设计,里面应有什么功能?

首先是保管鞋子的鞋吧,前台的地方就应该让顾客脱鞋。

之后是分男女的淋浴室和随身物品储氏轿唤存柜。

淋浴室配有淋浴喷头,洗漱用品,还有老人和宝宝用的坐式喷头,防滑一定要做好。

淋浴室旁边出来有专用衣物、浴巾、浴帽等领取地,还要有吹风机、梳子、镜子使用的平台。

再进去就是各种温泉洗浴了,桑拿房、温水区、凉水区、功能温泉区、清洗区等等。其中要有香薰面膜浴帽浴巾饮水设备。

要开辟很大一块地方设置顾客休息的休闲区域,木地板、柔软的草席、沙发坐椅等等,还要有按摩区,贵宾包间,大厅,餐厅,VIP卡拉OK,吸烟室,外景阳台,电影厅,阅览室,运动场所,衣物寄洗,皮鞋保养,轿车保养清洗帆枝,顾客过夜登记以及客房准备等一系列要求等。

这中间要注意:矿泉水饮水机和饮料的布置,桶装水旁应有专人取用给顾客,饮料在零食出售台或者自动售货机;wifi覆盖;音乐设施和通风设施等等等等等。

这是我去过几次温泉和桑拿洗浴的总体印象,希望对你有帮助歼凯吧。

如果可以你应该亲自去几家看一看

洗浴淡季营销策划

一般类似的服务性企业除了对市场定位(也就是目标客户群的定位)要准确,在此基础上如遇淡季可拓展一下其他方面的客户群体。不知道贵企业市场定位在什么层次上?像一般面对中、高档人群的洗浴企业

基本实施步骤一般有:了解市场疲软的原因,根据原因制定出相应的营销策划方案(一般以活动策划为主加让利措施或短时间内的优惠措施)。趁这段时间把策划方案中的企业形象树立和符合企业形象的一句话式的企业宣传口号等逐步完善,这个相对而言比较难确定,基本都是由决策层出大方向,然后由市场部群策群力出具体的口号。作出这个企业形象后接下来就是由策划经理(必须祥缓对洗浴市场从分了解)决定出采用什么营销模式进行推广。

其实也可以联合其他的兄弟姐妹企业共同做几场活动或采用联合机制,推出一站式服务(打打擦边球)等,这都是短时间内可肢灶提高客流量的办法,当然具体怎么运作必须公司根据具体市场形势和市场竞争态势决定,如果运作的好还可以提升店面形象,为进一步的产业历宴扮结构升级做好铺垫。

2017年洗浴业营销计划

洗浴业是以综合洗浴、足浴、SPA水疗、娱乐休闲场所为主的服务业形态。下面我给大家坦笑分享一些2017年洗浴业营销计划,大家快来跟我一起欣赏吧。

2017年洗浴业营销计划篇一

前言及策划书思路

东方威尼斯洗浴作为本土异军突起的后起之秀,如何在激励的市场竞争饥竖中迅速站稳脚跟,并实现企业盈利,而企划在企业营运不可缺少的一个重要环节,我认为在硬件环境雅、服务水平优的基础上,结合本店特色,建议打好文化牌,充分利用会员制及采取一系列企划宣传活动,以便在较短时间内提高盛景品牌知名度与好感度,得到社会、消费者的认可与簇拥,缩短企业的培育期,尽快盈利。 既然是对本项目做企划,首先就要对所处的行业及许昌行业趋势及竞争店有初步的研判,并对企划有个明确的责任概念,以便有效的制定企划方案。

一、企划的职责

提高企业的知名度、美誉度,塑造企业形象;传播企业的促销活动,提高人气,提高来客数,促进成交,促进销售;策划活动文案、创意,并组织、实施大型企划活动;公司对外宣称;参与会员活动的组织管理与维护;公司形象系统CI、视觉识别系统VI的制定与维护;参与营销政策的制定;对市场变化有敏锐的观察力、并及时进行信息收集、烂信大分析,拟定促销方案,以供总经理、董事长科学决策提供参考。

二、针对许昌同业态洗浴市场的分析:

随着经济的发展和人民生活水平及休闲意识的不断提高,许昌休闲类洗浴单位如雨后春笋的发展起来。特点如下:

1、同类机构众多,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;目前对我形成竞争的有:巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙、养生泉等。

2、绿色健康休闲品牌店不多。大酒店、三星至五星级酒店有洗浴但不是绿色品牌店且多提供特殊服务,真正休闲健康意义的不多。但随着城市的发展类似绿色洗浴会所会逐渐增多。

3.企业经营趋于同质化,无个性。洗浴中心(会所)在洗浴、餐饮、住宿、

按摩、健身等服务项目上趋同化较近,特色亮点少,文化特色及内涵深度较浅。

三、目前东方威尼斯的优劣势

优势:绿色洗浴、价格适中、有远景规划有做大做强的决心、目标明确,可有效针对竞争店的活动进行适时调整,灵活有效的改变促销政策。

劣势:位置偏西,偏离市中心;周边环境一般;目前已有巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙。。。竞争店;客流已形成分流。

契机:目前本行业处发展阶段,洗浴这一新的休闲生活方式逐渐受到消费者的认可,具有一定的生存空间和良好的前景,周边新兴小区的建设与入住也会给会所带来客流。

目前是稳中有升,稳中有降,同行业竞争激烈,竞争店对中高端、高端客户进行争夺、而其营销企划宣传力度不大,促销政策只针对进店顾客进行宣传,对外宣称力度不大,受众极少;人员服务态度还有待提高;技师的服务水平还有待提高;硬件环境与自身标榜宣传的未达到最佳匹配;未对游客资源充分挖掘;会员制并不完善。

策划案

本案主要是以提炼归纳卖点,利用适用的媒介宣传推广,并辅以一定的促销活动,发展会员制,以达到企业提高知名度及盈利目的。

一、进行企业形象、特色的归纳、提炼,推出东方威尼斯的卖点

关键词:

绿色服务:首家绿色综合大型洗浴中心;绿色项目再次不再累述。

大型休闲会所:集洗浴、SPA、休闲、餐饮、住宿、娱乐、健身与一体的大型洗浴会所,并不仅限于一般消费者理解的浴池。

文化内涵:①提倡文化和时尚休闲生活理念—东方威尼斯一种完全全新的时尚休闲健康生活新哲学、新体验;

②带给您健康的高品质生活,重点突出健康的卖点,洗浴的科学益处:洁身、健身(减压、排毒)、瘦身(减肥、塑身);

③家庭休闲生活新方式: 亲情一家亲、亲子方式概念的引入。

会员制营销服务:会员制会所。建议降低入会门槛,单对VIP会员要下力气管理与维护

宣传语:五星的服务,四星的环境 ,一星的价格,每月推出精心会员活动, 会员如家人般的照顾与服务,让您充分享受高品质休闲生活

目标消费层次(客层):中高端收入客层为主,高端收入为辅,中低端次之。 目标消费群体(客群):普通市民、官员、企业主、老板、社交必须人员、白领、游客

建议本项目打文化牌,在企业报、传单、报广软文及服务中向消费者逐渐推广及渗透,以便提高企业的知名度。

二、开业前期、运营初期的企划推广(时间节点:开业前一个月,开业后一年)

本阶段主要以广告推广为主,辅以价格促销、会员促销、活动促销。在广告推广中既要注意阶段性效果,又要满足品牌长期推广的需要, 建议采取组合型宣传。开业前期应该以形象广告位主,开业后应以及时灵活型的促销广告为主,以吸引客流。

1、开业前企业形象推广宣传

投放时间:开业前一个月11-10日前

投放媒介及渠道:宣传单、简报(第三期) 报纸软文

1.1 宣传单

宣传内容:店址、电话、洗浴特色、会员入会政策

投放范围建议除小区、重点街区外,扩大到周边及市中心的重点酒店、宾馆 、及一些企事业单位

1.2 第三期简报(11月份)

第三期板块应含洗浴文化、会所介绍(对本案第一卖点的引入推介)、试营业期间门票价格、各区域项目介绍、会员入会政策进行宣传、 企业文化无须再大篇幅介绍。

1.3会员入会政策及促销活动

建议分普通会员与VIP会员。

门票价格初定,竞争店蓝色海岸为48元,建议我方定价为38元,促销价28元。

普通会员:凭手机号或其他联系方式即可入会,享受门票价9折,每次消费(不管是否本人)出示手机号登记即可,并可累计积分。凭手机号发送我方每次的促销活动,并为会员发送生日祝福,生日当天门票免费。

促销活动,一带一推介会员制,即会员介绍另一人入会时,老会员免本次门票,长期有效。

VIP会员:贵宾会员,即充值卡贵宾卡人员。享受门票折8折,消费结算8折以下即送优惠活动。凡购买的会员卡超过10000元者在有效期内可每次免费享受中档足疗一次.

2017年洗浴业营销计划篇二

一、服务营销策划步骤

1、做好服务营销决策.服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分:

(1)服务要素决策.根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序.重要性是确定洗浴中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色.

(2)服务水平决策.提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目.

(3)服务形式决策.包括服务要素定价及服务要素的提供渠道.

2、服务营销策划步骤

(1)顾客细分与准确定位

与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上.通过细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理.

(2)找出顾客的期望

顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量.把焦点放在最重要的顾客身上,并找出洗浴中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异.

(3)设定顾客的期望.拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴中心所能提供的服务水平.

3、设定计划、组织实施

(1)根据市场调查与顾客期望设定目标.

(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划.

(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈. 二、服务营销策划中的注意事项

1、”没有满意的员工就没有满意的客人.”洗浴中心服务营销要注意以人为本.

对于洗浴中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键.”没有忠实的员工作

基础,是不可能拥有忠实顾客的.”洗浴中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务.管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向.要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果.”管理是一种服务.”只有对内的服务上去了,对外的服务质量才能提高.以满意的员工提供给洗浴中心客人满意的产品和服务,最终赢得客人的满意.

同时,要重视全员营销.以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能.这样,洗浴中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目,或推荐客人找销售经理.

2、注意处理好”产品支持服务””洗浴中心形象服务”的关系.前者指围绕产品而开展的服务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者则表现为洗浴中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更好.

3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询.售时服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情.售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情.

4、建立跟踪体系,提供附加服务.

(1)重视服务跟踪体系

对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴中心服务来说,其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机.

(2)提供附加服务

熟客管理体系、”金钥匙”服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等.

2017年洗浴业营销计划篇三

1〉、初期市场开发综述

迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一。

在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中,在活动中更直接体现引导消费的含义。

适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服务标准的执行结果,以及相互之间的协调性。

培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把会所工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要。

确定市场定位,挑战风险。传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,“物美价廉”,实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2〉、初期市场开发手段:

A、 顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。

顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则,拟订为8个等级,8款奖品条目编码。

重点之一是:选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。

积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每10.00元,积分为1分。 积分累计达到1000分时,积分顾客自动升级为会所VIP贵宾,享受会所提供的终身大厅免费洗浴,客房五折优惠服务(需申请,达到会所条件)。

 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%—10%。

 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程。  积分相关资料设计和印刷。

 积分奖品条目的选择和采购。

 积分奖品的陈设地点选择和陈列。

B、 顾客会员储值卡:

 主要通过会所关系,在特定客源范围内,开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款,吸收顾客消费资金,加快会所投资回收和流动。

 顾客储值拟订为第一次输入金额:¥500.00、¥1000.00两个等级。 ¥500.00优惠措施为:门票7折,房间费7折(贵宾房除外);不包含毛巾。

¥1000.00优惠措施为:门票免费10次,整体房间费6折;不含毛巾 。

二).营销计划兼顾

1〉、区域性营销 指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。

(1)洗浴: A:消费100元以上赠浴资券

B:晚1:00后按摩免费所在包房休息

(2)文艺演出 A:定期抽奖得各区域消费券

B:评选忠实宾客,派发纪念品

C:拍卖、观众参与活动奖

2〉、时令性营销 指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大 型活动七次次分别在:农历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、

店庆。活动形式:

A:相关节日浓重的情调布置

B:礼品派发活动

C:丰盛的菜肴形式。

3〉、长期营销活动 指常年举行的优惠销售活动。

(1)会员制 是我店营销的主项,成为会员方式:

A:购买储值卡 凡购买超过1000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。 B:消费累计10000元成为会员。

会员享受的待遇:

A:一定的折扣

B:生日送蛋糕

C:一年免费体检2次

D:重大节日家庭消费一次

(2)建立积分奖励计划系统

指根据宾客消费的程度积分,当积分到一定程度给予相应奖品,来吸 引更多忠实宾客,使我会所整体营销始终处于更高点。

三)、经营服务特色

1、广场

(1) 成立职业保安队,在高峰期为宾客提供温馨服务。

(2) 提供为客泊车、洗车服务。

2、大堂

(1) 亲情化服务,设置2名迎宾,对来往宾客亲切 问候并伴以45度鞠躬、

语言甜美温柔体现宾客尊贵。

(2) 配以柔和轻盈的背景音乐,营造大堂温馨、幽雅的气氛。

(3) 大堂副理24时处理宾客投诉。

(4)设立水吧,供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务

3、鞋房

(1) 提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。

(2) 为不擦鞋宾客免费清洁,开设皮鞋养护服务。

(3) 提供鞋拔子服务。

(4) 预备儿童拖鞋。

4、更衣室

(1) 设立衣刷,待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。

(2) 梳妆台配备二种以上的擦脸油及香水、护发素。

(3) 更衣室设置“针线包”服务,免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。

(4) 24小时干、水洗衣服务。

(5) 种类众多的商品货柜服务。

5、浴区

(1) 桑拿房设置象棋供宾客消遣。

(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,满足宾客时尚需要。

(3) 女浴利用木桶水疗做文章,推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。

(4) 配备儿童、老人洗浴设施。

(5)水区内免费送茶叶蛋和冰激凌、水果。

6、二次更衣

(1)服务员手持浴巾待客擦身。

(2)开展擦脚服务,为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。

(3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。

(4)免费为顾客寄存一次性浴衣。

7、房间

(1) 将房间划分:高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。

(2) 高级商务房配套设施齐全,提供影视、网络、会客等商务服务。

(3) 实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。

(4) 免费报纸书刊服务。

(5) 提供送餐服务。

8、保健按摩

(1) 着重特色、阳光经营。

(2) 技师良好的服务及技术能力。

(3) 利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。

(4) 按摩方式推陈出新,巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩,实现技术垄断,邀请按摩大师,增加优势。五) 美容美发

1、 营业时间:10:00— 22:00

2、 名师主理,招揽宾客。

3、 推行美容新概念,提供美容瘦身量体服务。

五)其他

1、推行服务透明服务,所有一线员工均实行报号服务,让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况。

2、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记,在节日或纪念日派发纪念品。

3、建立宾客意见反馈卡,每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员,享受优惠。

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