资料图。图片来源：视觉中国
企查查APP显示，近日，杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司 因消费侵权行为被杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局行政 处罚12万。
处罚详情显示，有消费者投诉其乘坐手划船游览西湖时，船工未按照规定的1个小时提供服务，提前结束让消费者下船。经查实，当事人在经营手划船服务过程中，存在未经游客同意， 擅自缩短划船服务时间提前结束行程，按定价收取船费的行为，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船费用但未按约定时间提供服务（服务缩水）的违法行为，侵害了游客的合法权益。
早前报道
日前，有媒体报道， 暗访发现西湖手划船150元每小时的固定价格，居然被手划船师傅暗箱操作变成150元半小时。 事情报道后，引发了大家对于西湖手划船价格之争的关注。
4月10日，杭州市西湖水域管理处发布了关于“4.9”媒体曝光手划船违规营运问题的回应。
对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。
若游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
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来源：@法治网、浙江新闻此前报道。
编辑：付玲莉
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