7月3日，孙先生发视频称，自己在上海迪士尼园区内租借一个充电宝，发现无法归还，当场怒摔充电宝。据悉，孙先生当天找到充电宝归还点，发现返还充电宝的按键按不动。当时孙先生将情况反馈给园区工作人员，工作人员让他换另外一个充电桩，当他去另一个归还点还是无法归还。孙先生非常气愤，表示游玩体验感非常不好。
7月5月，上海迪士尼工作人员表示，园区内的充电宝品牌是第三方公司，他们会向充电宝公司现场负责人反馈情况，具体还是要看他们的工作流程，会不会进行排查检修。
此外，有网友表示：“遇到这样的情况及时反馈充电宝厂家，多收的钱必须退回”“迪士尼租用充电宝确实有问题，我上次去借了一个充不上电，当时都在排队了就想着等下出来还，结果出来找点位找一个还不上，再找一个还是还不上，借个充电宝一点电没充上还要用仅剩的一点电导航奔走半个多小时找点位，还扣了我十几块钱”“迪士尼里的充电桩必须按上面的一个按钮，空的格子上亮灯了才能塞进去，之前去的时候还充电宝基本每个充电桩都一个格子怎么按都不给开，要不是有人刷走了一个，我就差点还不上”“我们前几天也是在迪士尼园区餐厅借的充电宝还不了，后续是带回住处归还，一夜扣了30元”“这种情况可以找充电宝客服让他暂停计费”“我当时在迪士尼步行15分钟只为还充电宝”。
对于这一事件，一名迪士尼粉丝 @鸭掌萌 介绍称，自己也有在迪士尼园区租借充电宝的经历。她称她基本都能正常返还，但在租用充电宝的过程中也遇到过一些小烦恼。她介绍到自己一般在下午的时候会租用充电宝，这个时间段租用充电宝的需求很大，会遇到借不到充电宝、借到的充电宝处于虚电、充电宝无法正常充电等情况。此外，快闭园的时候返还充电宝的客流很大，充电宝归还空位不好找。这些问题，也希望园区能够积极改善，增强游客游园的体验。
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