8月29日，上海的张女士向媒体反映，她和朋友一共4位成年人以及1个孩子于27日晚赴闵行区荣新馆3号店就餐后，4个成年人皆出现上吐下泻，其中还有人被送入抢救室。
顾客怀疑生食出问题
商家称五倍赔偿要签保密协议张女士说，他们一行四大一小于8月27日晚上在荣新馆3号店就餐回家后，4个成年人均出现了不同程度的腹痛腹泻，去医院检查后确诊为急性肠胃炎，“小孩没吃生食没有‘中招’，所以我们怀疑是生食有问题。”
张女士的就医检验单张女士称她的朋友王女士因为症状严重还进了抢救室，“她的验血检验结果显示白细胞特别高。”
王女士的就医检验报告单将自己的经历发布在网络后，张女士称数十位顾客联系到她，反映在荣新馆就餐后发生相同的腹痛腹泻情况，“现在群里有40多人了，几乎一半都是27号那天就餐的。”“我们希望相关部门严查，给消费者一个交代，这家店到底是什么情况。”张女士称，目前商家已经在陆续联系消费者，表示愿意赔偿，“我朋友今天还在医院输液，商家去医院找她，告诉她如果要十倍赔偿就打官司，要么就五倍赔偿，但是要签保密协议。”
商家已停业
负责人称已联系十多位顾客
29日，荣新馆3号店沈经理就此事回复媒体称，首先向消费者表示歉意，会对消费者的医疗费与餐费原额赔偿，“我们已经联系了十多个消费者，网上说几十个是在炒作，你不要相信。”荣新馆为沪上知名中高端日料店，记者查询发现其在上海共有5家店。该店主营580元的单人海鲜自助，由于提供鳌虾、海胆与刺身等较为昂贵的食材畅吃，故受到部分消费者的拥趸。
“最近因为日本排核污水，我们的生意好不容易好了几天，现在又出这个事情，老板和店员昨天一夜都没睡，都在想为什么会出这个问题，怎么那么严重。”沈经理说这几个月店铺一直亏本，经营压力很大。
相关部门已取走食材检查
针对此事，闵行区市场监督管理局官方微博8月29日发布消息称：关注到“上海某日料店有消费者就餐后出现不适”的信息，现已介入调查。
目前，该门店已停业自查，餐品留样送检中。
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