微信公众号对于品牌的提升、用户运营等有着不可替代的作用。建立好自己的微信公众号矩阵，可以帮助我们连接用户。
第一：泛娱乐化兼具产品特性的内容
在打造微信公众号矩阵时，我们可以以产品品类为轴心。建立一个主公众号，然后再辅以不同产品的公众号矩阵。这样可以在进行产品传播的同时，提升品牌传播。
而公众号的内容则以泛娱乐化兼具产品特性为主。现在的用户，所能接受的信息来源太多，而时间又有限，在碎片化的时间里，热门的、搞笑的泛娱乐化的内容更能抓住用户的心，毕竟没有谁会喜欢你一本正经的阐述产品知识。人们更喜欢你一本正经的胡说八道。
第二：了解用户需求，善于利用热点
凡是做的好的微信公众号都具备两个特质：1：善于利用热点；2：了解用户需求并提供有价值的东西。
在运营微信公众号的时候，我们应该都去关注那些热门排行榜、去分析同行及做大量的数据调研。了解自己的用户喜欢什么，关注什么。做微信就是做一个产品，了解用户需求才能更加有针对性的提供价值输出。这些东西，有的可以通过后台的数据分析得来，有些需要我们主动与用户进行沟通互动才能知道。不断挖掘用户需求，不断提升利用热点进行内容加工的能力，才能使运营更加轻松。
第三：与用户互动，与其他品牌互动
互动不是简单的评论，它是一套体系；互动也不单只是跟用户，还有其他品牌。
评论是一个体系、社区是一个体系、QQ群和微信群也是一个体系，公众号的自动回复同样是一个体系。这些都需要我们打通来做。比如在自定义菜单设置一个话题，让用户来吐槽等。这样的互动对于企业而言是有益。能够有效的提升用户活跃度，从文章评论、群内的聊天游戏到菜单栏的话题和自动回复，整个的互动是一个环，而不是简单的点对点。
同时，互动不能只是跟用户，还要利用其他品牌的大号。与品牌大号互动，借势做曝光，可以让用户从话题中获得共鸣，可以增加自己的粉丝基数，提升粉丝活跃度。
用户的需求基本可以分为：情感上的、资讯上的、实际物质等等。一家企业一个品牌你很难做到全方位的满足用户需求，而用户需求又是不断在变化的。与其他品牌大号的互动，可以帮助我们更好的满足用户需求。
微信公众号矩阵不是一天可以打造成功的，它需要涉及的面也不单单只是做好上面这三点就可以了。但是以上三点却是最最基本的。如果一个微信公众号连这些都做不好，那你不管其他做的再好，也仅仅只是一个营销号，远远忽略了公众号所能为企业提供的价值。
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