不论是旅游，访友还是游学，相信很多人都已经去过日本了。小到一座城市，大到一个国家，对每一个外来人来说都会有一个初印象，那么，你对日本的初印象是怎样的呢？
小赢第一次踏上日本时，感受最深的就是那里处处可见的暖心服务。
机场行李工每次从传送带拿下行李时，都会先把拉杆拉出来，以方便客人拉行李箱；新干线上的每一个列车员，进入车厢时都会先向车厢的所有乘客鞠躬，然后再按部就班地服务，哪怕正在聊天的旅客并未留意到；去书店选好心仪的书结账后，店员在得到你的同意后，会贴心地帮你拆掉书的塑料外包装…如此种种，不胜枚举。
这些服务的细节，似乎已经深入每一个人的骨髓，毫无刻意的痕迹。正所谓见微知著，日本制造能够凭借着其精致的工艺，精美的外观，上乘的品质享誉全球，绝对不只是上帝的眷顾。
你还在为去日本买马桶盖挤破头吗？
与其追逐工艺精湛的日本制造，不如在体验中思考并行动，激发创新灵感，求索发展转型之路。
日本的零售体验可谓闻名世界，MUJI（无印良品）更是家喻户晓，当然，每一个到过日本的人，对鸢屋书店应该也不会陌生。
1983年，增田宗昭在故乡大阪府枚方市开设了一家集音像制品租赁和图书销售于一身的鸢屋（TSUTAYA）一号店，并创造性地在书店里提供咖啡服务。1985年，CCC 正式成立，次年开始扩展特许经营业务。此后，CCC 相继推出了游戏软件销售 GAMETSUTAYA，网络服务 TSUTAYA online 等项目。
2003年，CCC与星巴达成合作，在东京都港区六本木开设 TSUTAYA Tokyo Roppongi，让消费者可以在阅读一本书的同时享受一杯咖啡。这种全新的生活方式，让“Book Cafe”概念迅速火遍日本。
2011年12月，公司推出了将书店，咖啡店，餐厅等服务融为一体的综合生活方式设施-代官山T-SITE。
随着文娱生活愈加丰富，人们对精神生活的选择也不再只是单纯的书本可以满足。显然，只把书摆在书架上已经行不通了。
“我们卖的不只是书，而是一种生活方式。”
“我们要做亚马逊（电商巨头）做不到的事！”
公司创始人增田宗昭曾不止一次这样表述。
除了鸢屋书店，茑屋家电再次轰动业界，一举成为了CCC公司的新杰作。
茑屋家电除了家电类，还进驻了美发沙龙，植栽等，集合了人文、衣、食、住、设计、旅行等主题，以家电为切入点，构造人们多样化的生活方式选择。让家电不再只是家电，而是提供全方位的完整生活体验，被称为世界首家“生活提案型”家电店。
茑屋家电有大量的产品库存，价格上有一定优势，过滤了大量的花哨产品，营造了一个原木质感的空间，消费者在店内闲逛时还会发现有不少店中店—Apple、Arflex，Bang&Olufse，甚至还有便利店和电动车商店。书籍更是无处不在，散布在产品之间，处处皆有沙发、艺术品、绿植，和舒适的灯光，并没有刻意划分图书区和家电区。
在国内，马云首先提出了“新零售”概念，阿里无人超市也已经高调亮相。作为当下资本市场最热的风口之一，无论是电商大鳄，还是传统商超、创业公司，都在抢先布局这块市场。
中国的“新零售”变革在即，是否应该介入？什么时间介入？不同类型的新零售项目又该如何判断？
关于“新零售”，日本从实体出发进化，因体验而立足全球，其中的打造新零售体验，值得很多企业家学习思考。
是时候抽空去一趟日本了！
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