在发现燃气热水器冻住时，首先要将所有气阀门、水阀门关闭，然后可以给室内加温让其自然解冻融化，几个小时后再检查各阀门如果没有漏水，可以恢复原位，正常使用即可；再次使用后，要注意用完热水后，将热水器的进、出水阀门关闭，同时把水箱的水放掉。以防止燃气热水器被冻坏。
堵塞是个相对稳定的过程，虽然是极低概率事件，必须经过修复后才能恢复工作），或者可以恢复正常工作（冻而不裂较为少见），会随着昼夜温差和室内活动而化冻的。化冻后，热水器或者从机箱向外喷水（是为冻裂，较为常见，很难自动恢复工作。
燃气热水器冻住后，需要关闭燃气，打开接口，把热水器水箱里的水放掉。打开暖气，使室内温度升高。带防冻装置的燃气热水器，可以插上防冻装置。燃气热水器应该安装在室内，应该按照说明书提示安装。气温较冷的地方可以安装防冻装置，烟道口可以安装防风装置。
当温度低于零度时，我们就需要对燃气热水器进行防护措施了，下图是一台燃气热水器的原始状态；首先需要关闭中间那个黄色的燃气阀，向左旋转90°就可以了；之后将燃气热水器的开关切换到关闭的状态，点击那个按钮即可；将电源插头拔掉，切断电源。注意：千万别用潮湿的手去拔，以免触电。之后我们关闭右边的进水阀，向右旋转90°就可以了；然后打开出水的水龙头；最后，我们逆时针旋转卸下卸压阀和排水栓；经过10分钟以上后确认已经完全排水，并旋紧排水栓和卸压阀及关闭所有的出水阀即可。这样就可以防止燃气热水器上冻了。
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