（来源：湛江工会）
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近日
不少网友反映
外卖送餐速度变慢
无骑手接单、配送费涨价
不只外卖
快递网点也出现物流停滞的情况
人手短缺、物流不畅
直接影响了人们的生活
外卖：等不到、吃不起
外卖 配送变慢、变贵
接单骑手变少
是消费者的直观感受
12月14日
在北京工作的何思思（化名）表示
从12月初开始
北京的外卖送餐速度就慢了许多
“昨天点了一份炸鸡
等了3个小时才送到。”
她打开地图发现
这家炸鸡店距离她不过1公里
不仅速度变慢
配送费也跟着暴涨
外卖平台解释为
高峰时段配送费临时上调
点外卖，配送费的价格竟然比米线还贵
广州市民阿明（化名）表示
14日中午
他和往常一样点了一份外卖
令他没想到的是
原本应该在中午1点前送达的外卖
因骑手短缺
迟了一个小时都还没送到
“商家都劝我取消订单了。”
居住在广州越秀的林女士也反映
15日下午1点半
她在外卖平台下单了一些食物
预计下午2点半能送达
结果等到快5点了
平台显示还在召唤骑手
“这个情况持续2到3天了。”
针对上述现象，美团回应
目前广州的配送整体比较稳定
有些订单时间长
主要因为目前正处于复苏阶段
消费者的消费需求和信心也在逐渐增加
餐饮外卖订单量增多
目前，美团配送
正在广州持续投入配送补贴
增加骑手配送收入、招募更多骑手
来满足日益增长的消费需求
快递： 一动不动，人手不够
进入12月以来
邮政快递业加快复苏
迎来新一轮业务高峰
但仍有部分地区存在着
用户感知快递不快、
发货较慢、派送不及时等问题
有河北的网友发文称
12月6日购买的药品
现在快递还没送到
信息显示
快递包裹卡在廊坊市一分拣中心
12月9日后未再更新状态
与上述网友情况相似的
并不少见
部分快递网点出现人力短缺
12月14日
北京莲花池某快递网点表示
现在网点有三四个工作人员发烧
无法上班
任务量变大了一些
出现了压件的情况
但最多压一天他们就要送到用户手中
北京朝阳区酒仙桥某快递网点表示
原本有十几个派送员
现在发高烧居家休息的有一半以上
招临时工也招不到
图片来源：新华社
为了解决快件积压和运力不足问题
各方出手“保通保畅”
快递企业正在加快统筹全网资源
保障平稳渡过业务高峰
邮政、顺丰等开启“夜派”模式
延长派件时长
以保障快件尽快送达
中通、圆通、申通、
韵达、极兔、德邦等
则通过成立旺季专项小组
设立帮扶基金、加强人员招聘、
调配各方运力等方式
帮助基层网点恢复产能
保障寄递渠道通畅
是的，请再耐心等待
我们的快递在路上了！
呼吁：给他们多些理解和包容
正值寒冬季节
广大外卖小哥、快递小哥等
冒疫情、迎风雪、战严寒
一些小哥病倒了
仍坚守在岗位上的小哥
正努力把包裹送到你我手中
大家都不容易
请相互理解和包容
快递、外卖小哥辛苦了！
谢谢你们！
话题讨论
你的快递、外卖“迟到”了吗？
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整理：陆梦婷
编辑：王婷
校对：凌海飞
审核：黄蕙洁
来源：广东省总工会、央视网、南方都市报、人民日报等
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