11月26日下午，国家卫生健康委举行新闻发布会，介绍我国冬季呼吸道疾病防治有关情况。浙江省杭州市卫生健康委党委副书记、副主任应旭旻在会上表示，优化门诊服务，一是增加医疗服务供给，门诊服务“应开放尽开放”。综合性医院、专科医院、基层社区卫生服务中心等各级各类医疗机构呼吸道门诊、发热门诊等要常态化开放，根据需要延长服务时间，不得随意停诊，并创造条件开设夜间门诊。所有门诊开放信息及时准确对外公布。
二是建立动态监测调配机制，医疗资源“应调配尽调配”。通过城市大脑数据驾驶舱，实时监测医疗机构门急诊就诊量、就诊等候时间等数据，科学设置预警指标，如负荷过载，实时启动应急调整机制。医疗机构内部要深挖人力资源潜力，将病房、已转岗有资质的行政人员动员支援呼吸道门诊；充分利用城市医联体、县域医共体牵头医院力量，支援基层医疗机构。
三是改善医疗服务举措，服务流程“应简化尽简化”。优化医疗服务流程，改善挂号、检查、取药等服务流程，减少不必要环节，让患者“边候诊边检查”；施行先看病后付费，看病全程无需付费，实行诊后信用支付，尽量减少病人就诊过程的等待时间。同时增加医疗辅助人员，维持医疗秩序，提高诊疗效率。
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