在过去的十年中，社交媒体逐渐发展为蓬勃发展的多面社区，全世界每天有超过32亿的人活跃于此。超过 90％的千禧一代经常使用这些平台中的至少一个，并且超过85％的Z世代通过社交媒体了解新产品。这不难看出为什么近四分之三的营销人员认为社交媒体是其业务的有效组成部分。
随着这十年的结束，毫无疑问，社交媒体将在可预见的未来在我们的生活中发挥越来越重要的作用。那么，企业，品牌甚至普通用户应该如何期待社交平台的未来？
以下是我们将在2020年及以后的几年中在社交媒体上看到的一些最大趋势的细分。
1、Instagram点赞按钮的消失
品牌与普通用户经常关注社交媒体上的点赞数、评论和粉丝，以此来衡量人气和品牌知名度已不是什么秘密。但这实际上产生了负面影响，会阻碍参与的自由流动。
Instagram是众多试图弱化点赞数重要性的社交媒体网站中的最新一个。用户将无法看到其他Instagram帖子获得的点赞数量，但仍然可以看到自己帖子的点赞数。
这一想法被称为“Instagram减压”的一种方式，也可以帮助打击虚假的点赞和粉丝。这些虚假的点赞和粉丝数量可以让品牌和网红看起来拥有比实际更大的影响力。然而，如果点赞数真的消失了，营销人员、品牌和网红将需要找到适应这些变化的方法。
2、更少强调“虚荣指标”
在Instagram上取消点赞按钮是一种更广泛趋势的一部分，这种趋势淡化了社交媒体上“虚荣指标”的使用。
对于社交媒体营销人员和网红来说，这应该意味着是时候开始深入挖掘可操作的指标了，比如社交媒体用户参与度的比率和质量。聪明的营销人员会注意到这一点，并开始研究用户统计数据和相关用户数据，以更好地了解如何锁定潜在客户。
3、视频故事内容炙手可热
视频仍然是社交媒体世界最重要的趋势之一。事实上，据社交媒体报道，到2020年，视频将占所有互联网流量的82%。随着社交媒体平台寻找进一步优化视频内容的方法，营销人员将越来越多地把视频作为其针对特定市场的总体战略的一部分。
密切关注这种形式如何重塑营销策略。将会强调创造性的，引人入胜的故事，在几秒钟内抓住用户的注意力。品牌需要对视频故事如何吸引用户有敏锐的眼光（尤其是在没有点赞按钮的平台上）。
4、TikTok后来居上
对视频的重视意味着，TikTok、Lasso和byte等视频驱动平台将继续受到欢迎。在这些平台中，TikTok是社交媒体领域目前的佼佼者，尤其是在Z世代群体中。
TikTok很好地塑造了这一趋势，因为它为网红提供了肥沃的土壤，包括微网红。
TikTok正在通过其吸引人的、新鲜的和有趣的内容来提高用户的参与度，而这些内容并没有过度关注硬推销。简而言之，TikTok是Instagram的对立面，因为它避开了Instagram众所周知的过度策划和过滤的生活观。
5、社交媒体受众细分
无论我们是在营销产品还是在为自己打造品牌，我们都会着眼于受众来发布社交媒体帖子。问题是，我们并不总是能很好地把握定位，也不能很好地针对特定的受众调整信息。这种放之四海而皆准的方法错过了受众细分的机会。
细分意味着基于个人偏好来战略性地将受众分为不同组群。细分超越了基本的人口统计，让你的目标和建立融洽的社区意识与特定的受众成员。在未来几年，市场细分将成为最明智的社交媒体策略和那些只是临时策划的策略之间的分界线。
6、个性化视频营销发展势头强劲
受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。将市场细分与营销人员对视频的热爱相结合，将会产生个性化的视频营销，这是有道理的。
社会媒体平台，包括Facebook、Instagram、Snapchat,已经推动品牌生产视频内容通过广告故事，部分原因是这些广告经常得到比传统新闻广告更高的点击率。Twitter还以6秒钟的视频广告进入竞争。个性化内容将把这一趋势提升到一个新的水平。
7、社交购物无缝整合到社交平台中
在过去的10年里，社交平台在美国将电商发展成一个数十亿美元的产业中扮演了重要的角色。事实上，社交购物现在是社交媒体的重要组成部分。
用户希望通过社交平台接触到品牌和产品，诀窍在于通过创造性和引人入胜的讲故事（通常依靠视频和网红营销）来创造高水平的兴趣。另一个必须要做的是创造一种无摩擦的购物体验，让客户不必离开社交媒体网站去购买产品。
毫无疑问，这一趋势将在新的一年里继续扩大。在所有社交媒体网站上寻找越来越多的可浏览帖子、故事和链接。虽然TikTok还没有以这种方式被利用，但这个平台可能很快就会发展起来，零售商们也会开始想方设法将这个平台打造成可购物的平台。
8、公开互动更少，私人互动更多
随着我们的社交媒体好友列表变得越来越不方便，以及对信息隐私的担忧与日俱增，越来越多的用户转向私人群组和通讯程序与他人联系。像Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram这样的通讯程序允许我们创建更多的亲密群体，在那里用户可以安全地与他人分享私密和详细的信息。
这一趋势实际上是对直接交流的回归，具有巨大的潜力。事实上，即时通讯软件已经超越了社交网络，成为许多用户选择的连接工具。目前，最热门的即时通讯应用的月活跃用户接近50亿。这比传统社交网络的全球用户还要多。
9、受众想要更有价值的联系
随着人们对在公共社交媒体领域发帖越来越谨慎，互动也从公众视野中移开，营销也需要随之改变。
品牌必须找到方法，在不过度侵扰的情况下，与受众建立更私密、更亲密的联系。这很可能归结为建立品牌社区或与你的品牌信息相关但又易于接受直接信息传递的群体。
例如2018年Facebook对8000人的调查，其中69%的受访者表示，与公司直接沟通有助于他们对品牌更有信心。其他平台，如Instagram，提供了一个“List”功能，允许用户与选定的一群朋友分享帖子和故事。营销人员应该给受众更多有价值的联系，让他们有置身于一个独特而亲密的环境中的感觉。
10、真实内容是社交销售的关键
在吸引潜在消费者到电商社交购物方面，用户比以往任何时候都更加怀疑。在他们完成交易之前，他们希望听到真实的人的真知灼见。这就是用户生成内容和企业生成内容的关键所在，关键是这些内容必须是真实的。
用户生成的内容（如客户评论）提供了一些证据，证明产品可能值得尝试。企业生成的内容更广泛，可以包括视频、图片或博客文章，这些内容可能暗示了企业的使命和价值观，以及产品或服务的整体效益。
11、微网红营销力量不容低估
当涉及到网红营销时，是时候超越那句老话“要么做大，要么放弃”了。对于社交媒体上的冲击，品牌应该考虑微网红的影响。
虽然很可能总会有一个为大牌网红服务的市场，但不要低估微网红的影响力，他们拥有更小、更明确的受众。这一层次的网红提供了更大程度的个性化和更强的受众参与度。不仅如此，用户更有可能关注他们认为可以与之联系的网红，而不是没有个性的品牌。
12、社交媒体是培养信任的渠道
品牌应该记住，社交媒体不仅仅是一个营销和广告的平台，这是培养信任、与受众建立关系的绝佳场所。社交媒体提供了沟通品牌价值和与潜在客户互动的好机会。
要做到这一点，品牌就必须找到一种自由对话的方式，展示品牌人性化的一面，增加透明度，将会在受众中建立信心。专注于有趣、简单的参与，响应客户沟通，并找到有意义的方式来显示社会责任和更深层次的社会互动。这样做可以帮助你在社交媒体上保持领先地位。
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