自2016年马云提出了“新零售”概念，从此“新零售”这股风吹遍了我国大江南北。我们开始谈论“新零售”、“新零售模式”，各大互联网巨头们也都在布局新零售，可是到底什么是新零售?新零售又有哪些模式呢?
你是否有能力改善零售的交易结构？去掉中间的流通环节，提高从工厂到用户的连接效率？你是否可以降低交易成本？把原有的人力成本、运营成本、运输成本也都通通去掉？如果你可以，那么你就可以大大的降低成本，从而「让更多的利」给到消费者。消费者能以更便宜的价格买到同样的商品，这就是更便宜的「新零售」！
所有的技术创新，模式创新，目的都是为了提高其中的一项，或者几项，从而成为一种全新的，更高效的零售方式，我们就称之为「新零售」。说了那么多？可以看出，新零售的任务只有两个，一个是回归，把应该做好的持续不变的东西做好，如商品，服务，诚信，对顾客的起码尊重等，另一方面是创新，在技术，需求，成本，大环境变化背景下，寻求模式，投资，组织，商品开发，渠道，营运技术，商业设计，服务方式，与沟通等方面的创新。不变的东西叫回归，可变的东西叫创新，两者相交融合就是永不过时的“新零售”。
无论发生什么变化，万变不离其宗，零售就是零售，其核心在于供应链、服务能力。因此，在供应链、服务上有着自身优势的企业，哪怕在新时代背景下也可以找到自身的生长空间和存在价值。
新零售，已然颠覆了传统零售经营产品的思维，经营人才是核心，新零售最大的背景是移动互联网时代，实现了人机合一，消费者带着手机来你的消费场所。你抓住消费者手机，传统零售两个问题都能解决。一，你不会跟他失联了；二，你知道他是谁。你别受困于这「新零售」三个字，「新零售」这个名词是被马爸爸给「发明」出来的，本质还是零售。只是它是一种更高效率的零售而已。
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